Hallo RSR!
De laatste dagen ben ik een beetje bezig geweest met puntjes aflopen die nog gedaan moesten worden in RSR. Dingen zoals bugfixes, gevraagde features, etc. Jullie hebben er vast wel wat van gemerkt.
Dit is er 1 van.

Op de vorige vergadering kaartte ik al aan (wow, ik sprak op een vergadering?!?) dat de sfeer in de clan niet bepaald geweldig is de laatste tijd. In plaats van daarover te zeuren, leek het me een veel beter idee er gewoon iets aan te DOEN. Vandaar dat er per direct een aantal wijzigingen wordt doorgevoerd:

- Het is niet meer de bedoeling dat je een Moderator, Operator, Leader of LB-persoon een PM, email, RS of IRC bericht stuurt over "officiële" zaken. Dit wil zeggen dat je geen PM`s meer stuurt over "Mag ik op inactief" en zo. Maar dingen als "Hoe was je weekend" - ECHTE private messages dus, mogen natuurlijk nog wel. De persoon ik kwestie maakt hier misschien uitzonderingen over, maar over het algemeen is het dus NIET de bedoeling over officiële zaken nog direct met iemand contact op te nemen.
- Wat moet je dan wel doen, als je een vraag, opmerking, verzoek, etc hebt? Well, dat is deel twee van deze "update". Vanaf vandaag mogen jullie MOLMail gaan gebruiken. Er zijn een aantal email adressen gekomen, namelijk:
ledenbestuur@rsrclan.com
newsflash@rsrclan.com
leaders@rsrclan.com
inactief@rsrclan.com
banappeal@rsrclan.com
operators@rsrclan.com
technisch@rsrclan.com
overig@rsrclan.com
kritiek@rsrclan.com

Al deze adressen komen binnen op een centrale plek op RSR, waar de Leaders, Operators, Moderators en LB mensen ze kunnen lezen. Zo wordt je verzoek altijd behandeld door iemand die weet waar hij/zij het over heeft, en kan de rest van het team je vraag en de reply erop nalezen. Was je bijvoorbeeld oneerlijk behandeld, dan valt dat dus meteen op. Ook kan je niet meer een inactiefheidsverzoek versturen naar iemand die op vakantie is, want die komen op 1 plek binnen, en iedereen met inactiefheidspowers kan je bericht verwerken.
Bovendien is het nu mogelijk om ban appeals te maken zonder de clanregels te breken, door simpelweg te emailen naar het speciale adres. Het lijkt mij wel duidelijk welke adressen waarvoor bedoelt zijn, zo niet kan je het altijd even navragen aan iemand van het MOLB team.

Een adres dat WEL even uitleg nodig heeft, en een extra regel met zich mee brengt, is het kritiek adres.
Dit adres komt NIET uit bij alle leaders, maar slechts twee personen. Mij en Pol. Het is bedoelt als je problemen hebt met een bepaald lid, of persoon in het MOLB team. Je kan dat soort kritiek sturen naar dat adres, dan zullen Pol en ik er de volle aandacht aan besteden, en als er echt sprake van een probleem is, dat probleem aankaarten zonder door te geven wie de opmerking maakte. Pol en ik kunnen erg subtiel zijn, en lossen zo alle eventuele problemen met bepaalde clanleden op. Hier staat wel tegenover dat het nu VERBODEN is je problemen met WELK LID DAN OOK openbaar te uiten. Als je Pietje een kersttrollenjoodzak vind, prima, maar mail dat naar kritiek@rsrclan.com, maar ga het niet op het forum posten of in de chat verkondigen. Geef je er in je mailtje nog duidelijke redenen bij ook, dan zullen Pol en ik het proberen op te lossen. Sowieso krijg je altijd binnen een dag antwoord op mailtjes naar de hierboven gegeven @rsrclan.com adressen. Heb je na die tijd nog geen antwoord gehad - dan is je bericht dus niet goed aangekomen.

Let op, erg belangrijk is dat het nieuwe kritiek adres NIET alleen iets is waar het MOLB team zich achter kan verschuilen, maar het is een stukje persoonlijke zekerheid voor ELK lid. Ook als je level 1.0 bent en nog maar 5 minuten in de clan zit. Je doet gewoon normaal tegen iedereen, en als je een probleem met iemand hebt, mail je dat naar kritiek@rsrclan.com

Goed, lijkt me dat ik dat wel genoeg herhaald heb nu. Hopelijk lost dit een beetje de problemen die we nu hebben op, ik hoop het ieder geval wel. Natuurlijk staan ik en de rest van het leaders team open voor suggesties, en er is een grote kans dat ik deze nieuwspost edit in de komende dagen om onduidelijkheden weg te werken. Voel je vrij om contact met mij op te nemen als er iets niet helemaal duidelijk is, het belangrijkste is immers dat alle leden 100% vertrouwen kunnen hebben in dit systeem.

Alle nieuwe clanregels zullen vandaag nog in de regels worden toegevoegd, en de onderkant van elke bladzij zal de nieuwe email adressen gaan bevatten (waar nu het "Vragen? Klachten? Wil je een ban?" schermpje staat).

Oja, als laatste puntje nog even: Als je een email stuurt naar een van de nieuwe adressen, vergeet dan niet je gebruikersnaam te vermelden. Anders weten we natuurlijk niet wie je bent